Cher client,
Lorsque vous ouvrez un billet d'aide, essayez d'être précis, si vous désirez avoir une réponse précise! Lorsque je reçois simplement: "J'Essaye d'aller voir mes e-mails, pis ça marche pas!", ça m'aide pas trop si je veux vous aider!
Qu'est-ce qui ne marche pas?
Avez-vous un message d'erreur?
Avec quoi essayez-vous de lire vos courriels?
À quel moment... que ça marche pas?
Quel est votre compte de courriel?
Une question du genre: "J'essaye d'aller voir mes courriels dans Horde. Je marque mon nom d'utilisateur et mon mot de passe et après, j'obtiens l'erreur: «Connexion au serveur impossible». Mon compte est sam@monsite.com».
Aaaaaaaah! Là ça aide un peu plus!
samedi, juillet 21, 2018
