Cher client,

Lorsque vous ouvrez un billet d'aide, essayez d'être précis, si vous désirez avoir une réponse précise! Lorsque je reçois simplement: "J'Essaye d'aller voir mes e-mails, pis ça marche pas!", ça m'aide pas trop si je veux vous aider!

 Qu'est-ce qui ne marche pas?

 Avez-vous un message d'erreur?

 Avec quoi essayez-vous de lire vos courriels?

 À quel moment... que ça marche pas?

Quel est votre compte de courriel?

Une question du genre: "J'essaye d'aller voir mes courriels dans Horde. Je marque mon nom d'utilisateur et mon mot de passe et après, j'obtiens l'erreur: «Connexion au serveur impossible». Mon compte est sam@monsite.com».

Aaaaaaaah! Là ça aide un peu plus!



samedi, juillet 21, 2018

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